支持信息 （旧信息）

目前，部分机型在使用”计算机应用程序”的”基础应用程序”时出现问题。

[问题]
1.在转换视频时，程序停留在”视频转换”屏幕（显示进度百分比 % 的屏幕）。
2.在转换视频时，在”视频转换”屏幕（显示进度百分比 % 的屏幕）上进行处理时，显示错误消息。
3.查看视频和静态图像时，播放出现卡顿。

目前，我们正在调查这些问题的原因。对于问题 1 和 2，请尝试开启”减少到全高清”。

我们对于这些问题所带来的不便表示歉意。感谢您的谅解。