支援資訊 （舊資訊）

目前某些機型在使用「電腦應用程式」的「基礎應用程式」時會發生下列問題。

[問題]
1.轉檔視訊時，進度停在「視訊轉檔」畫面（螢幕顯示進度的 %）。
2.轉檔視訊時，處理過程在「視訊轉檔」畫面（螢幕顯示進度的 %）顯示出錯誤訊息。
3.檢視影片和靜態影像時出現播放斷斷續續的現象。

我們目前正在調查這些問題的原因。針對問題 1 和 2，請試試看開啟「減少到全高清」功能。

我們對這些問題造成之不便致以最大歉意。感謝您的諒解。