支援資訊 (舊資訊)

關於「電腦應用程式」的錯誤 (其他資訊)
2017.12.12

此為 11 月 30 日發布之「電腦應用程式」錯誤的附加通知。

[問題]
1.轉檔視訊時,進度停在「視訊轉檔」畫面(螢幕顯示進度的 %)。
2.轉檔視訊時,處理過程在「視訊轉檔」畫面(螢幕顯示進度的 %)顯示出錯誤訊息。
3.檢視影片和靜態影像時出現播放斷斷續續的現象。

關於問題 1 和 2
・發現 Windows 7 和 Windows 8.1 因作業系統規格的關係,故無法做 4K 視訊的轉檔。
轉檔 4K 視訊中若顯示出下列訊息,請將「減少到全高清」設成「ON」,然後再執行一次轉檔。
訊息:
「因電腦圖形功能不足故無法轉檔高解析度視訊。請減少至全高清後再轉檔」

關於問題 3
・發現使用 OpenGL 4.1 之前版本的作業環境中常會發生這類問題。
更新顯示卡驅動程式可能會解決問題,故請進行更新。

我們對這些問題造成之不便致以最大歉意。感謝您的諒解。


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