Durante l’utilizzo di RICOH THETA for Windows con Adobe AIR versione 24 (rilasciato il 13 dicembre) sono stati segnalati i seguenti problemi.
Impossibile visualizzare fotografie e video.
Evitare di aggiornare Adobe AIR alla versione 24 finché le cause di tali problemi non sono state individuate.
■Se l’aggiornamento di Adobe AIR 24 è già stato eseguito e RICOH THETA for Windows non funziona in modo corretto, seguire questa procedura per disinstallare Adobe AIR e installare nuovamente la versione precedente.
(1) Disinstallare Adobe AIR
Aprire il programma dal Pannello di controllo. Cercare “Adobe AIR” nell’elenco, fare clic con il pulsante destro e selezionare “Disinstalla”
(2) Installare nuovamente la vecchia versione
Aprire la pagina sotto.
https://helpx.adobe.com/air/kb/archived-air-sdk-version.html
Scaricare il programma di installazione da “Adobe AIR 23.0.0257 Windows (10MB)” e installarlo.
Se il problema non viene risolto, vi preghiamo di contattarci.
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato da questo problema e vi siamo molto grati per la vostra comprensione.