サポート

“RICOH THETA for Windows” Adobe AIR 24.0アップデートに伴う不具合について
2016年12月19日

12月13日に公開されたAdobe AIR バージョン24で、RICOH THETA for Windowsをご利用いただくと以下の不具合が発生する事象が報告されました。

  • 静止画および動画の閲覧ができない。

原因が判明するまでは、Adobe AIR バージョン24へのアップデートを控えていただきますようお願い申し上げます。

■Adobe AIR 24へのアップデート済みのお客様へ
下記の手順で、Adobe AIRを一度アンインストールしていただき、旧バージョンを再インストールしてください。
(1)Adobe AIRをアンインストールする
 コントロールパネルにあるプログラムと機能から「Adobe AIR」を右クリックし[アンインストール]をクリックします。
(2)旧バージョンを再インストールする
こちらのページを開きます。
https://helpx.adobe.com/jp/air/kb/archived-air-sdk-version.html
「Adobe AIR 23.0.0.257 Windows (10 MB)」からインストーラーをダウンロードし、インストールしてください。

こちらの方法でも不具合が解消できない場合は、お問い合わせください。
お手数をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。


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