Niniejsza informacja jest uzupełnieniem powiadomienia o błędach w „aplikacji komputerowej” opublikowanego 30 listopada.

[Problemy]
1. Proces konwersji wideo zatrzymuje się na ekranie „Video Conversion” (ekranie przedstawiającym procentowo postęp).
2. Podczas konwersji wideo, gdy wyświetlany jest ekran „Video Conversion” (ekran przedstawiający procentowo postęp), pojawia się komunikat o błędzie.
3. Odtwarzanie zacina się podczas oglądania wideo i zdjęć.

W związku z problemami 1 i 2
・Ustalono, że konwersja wideo 4K nie była możliwa z powodu specyfikacji systemu operacyjnego Windows 7 i Windows 8.1.
Jeśli podczas konwersji wideo 4K pojawi się następujący komunikat, należy „WŁ.” opcję „Reduction to Full HD” i ponowić konwersję.
Komunikat:
„Nie można przeprowadzić konwersji wideo o wysokiej rozdzielczości z powodu niedostępności wymaganych funkcji graficznych w komputerze. Zmniejsz rozdzielczość do Full HD i ponów konwersję”

W związku z problemem 3
・Ustalono, że problem ten występuje bardzo często w środowiskach ze sterownikami OpenGL w wersji wcześniejszej niż 4.1.
Zaktualizowanie sterownika dla karty graficznej może wyeliminować problem, dlatego należy spróbować to zrobić.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane przez te problemy. Dziękujemy za zrozumienie.

Это дополнительная информация об ошибке «приложения для компьютера», о которой сообщалось 30 ноября.

[Проблемы]
1. Процесс преобразования видео останавливается на экране «Преобразование видео» (с индикатором выполнения).
2. Во время преобразования видео на экране «Преобразование видео» (с индикатором выполнения) выдается сообщение об ошибке.
3. При просмотре видео и фотографий изображение дергается.

Проблемы 1 и 2
・Было обнаружено, что преобразование видео с разрешением 4K в ОС Windows 7 и Windows 8.1 невозможно вследствие технических характеристик этих операционных систем.
Если при преобразовании видео с разрешением 4K выдается следующее сообщение, установите для параметра «Reduction to Full HD» значение «ВКЛ.» и заново выполните преобразование.
Сообщение:
«Не удается преобразовать видео высокого разрешения: компьютер не поддерживает необходимые графические функции. Уменьшите разрешение до Full HD и выполните преобразование»

Проблема 3
・Было обнаружено, что эта проблема часто возникает в среде, где используется OpenGL версии ниже 4.1.
Попробуйте обновить драйвер адаптера дисплея. Это может решить проблему.

Мы приносим извинения за неудобства, вызванные этими проблемами. Благодарим вас за понимание.