Это дополнительная информация об ошибке «приложения для компьютера», о которой сообщалось 30 ноября.
[Проблемы]
1. Процесс преобразования видео останавливается на экране «Преобразование видео» (с индикатором выполнения).
2. Во время преобразования видео на экране «Преобразование видео» (с индикатором выполнения) выдается сообщение об ошибке.
3. При просмотре видео и фотографий изображение дергается.
Проблемы 1 и 2
・Было обнаружено, что преобразование видео с разрешением 4K в ОС Windows 7 и Windows 8.1 невозможно вследствие технических характеристик этих операционных систем.
Если при преобразовании видео с разрешением 4K выдается следующее сообщение, установите для параметра «Reduction to Full HD» значение «ВКЛ.» и заново выполните преобразование.
Сообщение:
«Не удается преобразовать видео высокого разрешения: компьютер не поддерживает необходимые графические функции. Уменьшите разрешение до Full HD и выполните преобразование»
Проблема 3
・Было обнаружено, что эта проблема часто возникает в среде, где используется OpenGL версии ниже 4.1.
Попробуйте обновить драйвер адаптера дисплея. Это может решить проблему.
Мы приносим извинения за неудобства, вызванные этими проблемами. Благодарим вас за понимание.